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Lamentamos cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es garantizar la total satisfacción del cliente. Si tienes algún problema con tu pedido, Offside Legacy está aquí para ayudarte.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos y proporciona fotos claras o un vídeo que muestre el problema.
Una vez verificado, organizaremos un reemplazo sin coste adicional.
Devoluciones o cambios por cambio de opinión
Si deseas solicitar una devolución o un cambio por cambio de opinión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.
Explícanos el motivo de tu solicitud y nuestro equipo te guiará durante el proceso y te ofrecerá la mejor solución posible.
Política de devoluciones y cambios
No aceptamos cambios por selección incorrecta de talla. En cada página de producto hay disponible una guía de tallas para ayudarte a elegir correctamente antes de realizar tu pedido.
Los artículos personalizados y los regalos no se pueden cambiar.
Los productos hechos a medida o personalizados, incluidos los artículos con nombres, números o parches de competición, no se pueden cambiar ni cancelar, salvo que presenten defectos.
Todas las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios corren a cargo del cliente.
Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y etiquetas incluidos.
No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos dañados por un uso indebido ni solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Offside Legacy no se hace responsable de entregas perdidas debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
Plazos de procesamiento de reembolsos
La aprobación de los reembolsos puede tardar hasta 7 días laborables una vez que la solicitud haya sido revisada y aceptada.
Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar entre 30 y 90 días en reflejarse en el extracto, dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta.
Los reembolsos a través de PayPal se procesarán de acuerdo con las políticas y plazos propios de PayPal.
Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
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