Offside Legacy envía los pedidos con seguimiento completo, atención al cliente y garantía de entrega.
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Reino Unido y otros países europeos.
Nuestros productos se despachan directamente desde centros de distribución internacionales ubicados en Brasil, Tailandia, China y Suecia.
Opciones de envío y plazos de entrega
Reino Unido
Los pedidos enviados al Reino Unido tienen un plazo estimado de entrega de 5 a 12 días laborables después del despacho.
Europa (otros países)
Los pedidos enviados a otros países europeos tienen un plazo estimado de entrega de 5 a 12 días laborables después del despacho, dependiendo del destino y de los servicios postales locales.
Estados Unidos
Envío gratuito
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables después del despacho.
Envío prioritario
Opción de entrega más rápida con un plazo estimado de 7 a 15 días laborables después del despacho.
Procesamiento y gestión del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear la entrega a través de USPS o 4PX.
Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda, como festivos, campañas promocionales o grandes eventos deportivos, pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como inspecciones aduaneras, congestión de los transportistas o huelgas postales.
Garantía de entrega
Offside Legacy garantiza la entrega de tu pedido.
Todos los envíos incluyen seguimiento e indemnización por pérdida.
Si tu pedido no se entrega dentro de 70 días laborables desde la fecha de despacho, te ofreceremos un reembolso completo o un reenvío, según tu preferencia.
Si realizas un pedido con varios artículos, estos pueden enviarse por separado y llegar en fechas distintas.
Aduanas e impuestos de importación
Los clientes no deberán pagar tasas aduaneras ni impuestos de importación.
En el improbable caso de que se aplique algún cargo, este será cubierto íntegramente por Offside Legacy.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos durante el proceso de compra.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar una corrección de la dirección dentro de 1 día laborable tras la compra sin coste adicional.
Si el pedido ya ha sido enviado o es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, se aplicará una tarifa de reenvío de 20 USD.
Devoluciones y cambios
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:
Se aceptan devoluciones o cambios únicamente en casos de productos dañados o defectuosos, o pedidos enviados incorrectamente en cuanto a talla, modelo o personalización.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas intactas.
No aceptamos cambios por selección incorrecta de talla. En cada página de producto hay una guía de tallas disponible para ayudarte a elegir correctamente.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no admiten devoluciones ni cambios.
No se pueden procesar reembolsos mientras el paquete esté en tránsito.
Los gastos de envío de devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente.
Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre envíos, entregas, devoluciones o cambios, contáctanos por correo electrónico.
Email: support@offsidelegacy.com
Sitio web: www.offsidelegacy.com
